公司不仅要有品质过硬的产品,更要拥有优质的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造三江源良好的品牌形象,我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美的印象。
拓展部叶军:原来的我,感觉对礼仪知识略知一二,但是今天一堂生动的培训结束后,才发觉自己欠缺的知识很多,礼仪方面距离优秀的人士还相差甚远。从今天开始,我要努力把所学的知识贯穿到我的一言一行,一举一动中。为身边的每个人做好服务,体现出三江源人应有的热情。拓展部张益华:使我收获很大,感受深刻。这节课内涵十分丰富,无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,成为一个真正的有礼之人。
拓展部高金峰:特别有一点感触较深:“赞美”,在我的浮浅们认知里,赞美就是”拍马屁"、"献媚",有非奸即盗之嫌。今天让我领悟了”赞美"是礼仪!是修养! …
机场店王春攀:此次培训让我受益匪浅,学到的内容不仅对我以后工作实践中有很大的帮助,在个人思想上也得到了升华,从此次培训中我领悟到,往后不论在工作中还是生活中,为人处事,接人接物,都要懂得注重品德,做一个内外兼修的人,在服务方面最大的触点就是五心服务,它将会在以后的销售过程当中成为我们的中心思想,而满足客户需求的服务理念在我们的脑海中更加根深蒂固,当然还有从发型,站姿,手势,微笑,工牌佩戴等实操细节中引导我们更加想要做一个有气质的人,往后工作中我会把今日学到的内容加以应用,并感染身边的同事一起成为更加优秀的人
人事部 苗榕:让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,成为一个真正的服务人职场人。服务礼仪,看似简单,其实不然,通过这堂课了解到礼仪的细节,不仅仅表现在外在,是由内到外的接受和改变,接受和认可可以让你的礼仪油然而生,会让你在接人待物时不由自主的礼仪化规范化,在尊重别人的同时也获得别人的尊重。在今后的工作中,我会将今日所学,灵活运用,不管身在哪个职位,都会全心全意为顾客为公司服务。